Главные цифры сверху
Верхний ряд из трёх плиток — самое важное за выбранный период. Плитки видны с любой вкладки.
| Плитка | Что это |
|---|---|
| Упущенная прибыль | Деньги, которые за период прошли мимо: сумма сделок целевых клиентов, которые отказались, плюс сумма сделок клиентов, которых прямо сейчас можно потерять (с ними вовремя не связались). Под цифрой видно, из чего она сложилась: «отказы + риск». |
| Клиент без ответа | Доля переписок, где последнее сообщение написал клиент, а менеджер так и не ответил. |
| Разобрано ИИ | Сколько переписок ИИ уже прочитал и оценил — из общего числа за период. |
На что смотреть
«Упущенная прибыль» — главная цифра страницы: цена недоработок в деньгах. Что с ней делать, подсказывают две карточки: «Отказы целевых лидов» (почему клиенты отказались) и «Потенциально потерянная выручка» (кого ещё можно спасти).
«Клиент без ответа» — самый тревожный показатель. Это клиенты, которые что-то спросили и не получили ответа. Каждый такой случай — почти наверняка потерянный клиент. Если процент больше половины — переписки системно бросаются.
«Разобрано ИИ» — справочная цифра. Если разобрано заметно меньше, чем всего диалогов, показатели качества (горячесть, возражения) посчитаны по части переписок и будут уточняться по мере разбора.
Пример
«Упущенная прибыль 417 744 ₽: отказы 412 560 + риск 5 184». Читается так: за период целевые клиенты отказались на 412 560 ₽ — идём в карточку отказов разбираться с причинами; ещё 5 184 ₽ висят на клиентах, к которым не вышли вовремя — их ещё можно вернуть.
No comments to display
No comments to display