Рейтинг менеджеров

Таблица сравнивает менеджеров между собой за выбранный период. Переключатель «На странице» справа сверху меняет, сколько строк показывать.

Колонки

Колонка	Что означает
Звонков	Сколько разговоров провёл менеджер
Сообщений	Сколько коротких сообщений отправил клиентам (Telegram, WhatsApp, SMS)
Скрипт	Насколько менеджер выполняет обязательные шаги разговора: выявить потребность, назвать цену, предложить запись
Дожим	Насколько хорошо отвечает на сомнения клиентов («дорого», «подумаю») и доводит до решения
Продажи	Сколько его сделок закончились оплатой
Оценка	Итоговый балл менеджера по качеству работы
Δ нед.	Как оценка изменилась по сравнению с прошлой неделей: ▲ выросла, ▼ упала

Строки отсортированы по итоговой оценке — сверху лучшие. Любую колонку можно нажать, чтобы отсортировать по ней.

Звонок засчитывается тому сотруднику, кто его вёл — звонил клиенту или принял входящий.

Объём против результата. Сравнивайте «Звонков» с «Продажами»: у одного менеджера 52 звонка и 8 продаж, у другого 39 и мало — разница в отдаче видна сразу, независимо от загрузки.
Качество. Низкий «Скрипт» при нормальном объёме — менеджер торопится и пропускает шаги; низкий «Дожим» — сдаётся при первом «дорого». И то и другое лечится обучением, конкретные примеры — в разборах его звонков.
Δ нед. подсказывает, на кого обратить внимание на этой неделе: у кого оценка падает — поговорить, у кого растёт — отметить.