Search Results

Карточка отвечает на вопрос: сколько денег мы потеряли на отказах и почему. Что считается Берутся целевые сделки за период, закончившиеся отказом (спам и дубли сюда не входят — таких «клиентов» и не было). По каждой известна причина отказа и сумма. Карточка ск...

Список клиентов, которых можно потерять прямо сейчас, потому что менеджер вовремя не вышел на связь. Их ещё можно спасти — для этого карточка и существует. Как клиент сюда попадает В CRM менеджеры ставят себе задачи: «позвонить клиенту завтра в 15:00», «отправ...

«ОП» — отдел продаж. Одна цифра «Итог периода» показывает общее «здоровье» отдела за выбранный период. Удобна, чтобы следить за динамикой: растёт от недели к неделе — отдел работает лучше. Из чего складывается Четыре составляющие, каждая — по шкале от 0 до 10:...

ИИ читает каждую переписку и оценивает, насколько клиент готов купить — от «случайный человек» до «готов платить». Карточка показывает, каких клиентов больше. Оцениваются только переписки, которые ИИ уже разобрал. Четыре группы Группа Кто это Горячий Готов зап...

Возражение — это сомнение клиента: «дорого», «мне надо подумать», «неудобное расписание». ИИ находит их в переписках и смотрит, как менеджер ответил. Что показывает карточка Топ-3 проблемных — три возражения, с которыми команда справляется хуже всего: как част...

Таблица сравнивает менеджеров между собой за выбранный период. Переключатель «На странице» справа сверху меняет, сколько строк показывать. Колонки Колонка Что означает Диалогов Сколько переписок вёл менеджер Сообщений Сколько сообщений в его переписках Скрипт ...

Карточка показывает, как быстро менеджеры отвечают на первое сообщение клиента — и как скорость ответа влияет на продажи. Как считается Для каждой переписки берётся время между первым сообщением клиента и первым ответом сотрудника. Все переписки раскладываются...

Карточка показывает, откуда приходят обращения — Telegram, Instagram, Facebook, чат на сайте — и какой канал реально приносит продажи. Колонки таблицы Колонка Что означает Лиды Сколько обращений пришло с этого канала Качественные Сколько из них — настоящие пот...

Карточка отвечает на вопрос: насколько «настоящие» клиенты к нам приходят — и из каких каналов. Определения Заявка (лид) — переписка, по которой в CRM завели сделку. Некачественная заявка — пустое обращение: не дозвонились / клиент перестал отвечать, уже купил...

ИИ выписывает из переписок, что для клиента важно при выборе — его настоящие мотивы, сказанные своими словами. У карточки три вида — переключаются вкладками справа сверху. Три вкладки Топ потребностей — рейтинг мотивов: что клиенты просят чаще всего и сколько ...

Это про страницу со списком переписок: у каждой строки есть шкалы-оценки и цветная метка риска. Здесь объясняется, что они значат. Четыре шкалы (0–100) Шкала Что показывает Готовность Насколько клиент готов купить, по оценке ИИ. Прочерк «—» значит, что перепис...

Таблица, где собраны все ключевые показатели переписок за период — в одном месте. Главная идея — две колонки: «Все диалоги» и «Диалоги в успех» (те, что закончились продажей). Сравнивая колонки, видно, чем успешные переписки отличаются от обычных — и что именн...