Search Results

Карточка показывает, как быстро менеджеры отвечают на первое сообщение клиента — и как скорость ответа влияет на продажи. Как считается Для каждой переписки берётся время между первым сообщением клиента и первым ответом сотрудника. Все переписки раскладываются...

Карточка показывает, откуда приходят обращения — Telegram, Instagram, Facebook, чат на сайте — и какой канал реально приносит продажи. Колонки таблицы Колонка Что означает Лиды Сколько обращений пришло с этого канала Качественные Сколько из них — настоящие пот...

Карточка отвечает на вопрос: насколько «настоящие» клиенты к нам приходят — и из каких каналов. Определения Заявка (лид) — переписка, по которой в CRM завели сделку. Некачественная заявка — пустое обращение: не дозвонились / клиент перестал отвечать, уже купил...

ИИ выписывает из переписок, что для клиента важно при выборе — его настоящие мотивы, сказанные своими словами. У карточки три вида — переключаются вкладками справа сверху. Три вкладки Топ потребностей — рейтинг мотивов: что клиенты просят чаще всего и сколько ...

Это про страницу со списком переписок: у каждой строки есть шкалы-оценки и цветная метка риска. Здесь объясняется, что они значат. Четыре шкалы (0–100) Шкала Что показывает Готовность Насколько клиент готов купить, по оценке ИИ. Прочерк «—» значит, что перепис...

Таблица, где собраны все ключевые показатели переписок за период — в одном месте. Главная идея — две колонки: «Все диалоги» и «Диалоги в успех» (те, что закончились продажей). Сравнивая колонки, видно, чем успешные переписки отличаются от обычных — и что именн...