# Потенциально потерянная выручка

Карточка разбирает **на чём именно отдел теряет деньги** — по контролируемым причинам,
то есть тем, на которые можно повлиять. Это расшифровка плитки «Потерянная выручка» сверху.

## Что показывается

- Сверху — **«Утечка дня»**: общая сумма потерь за период, насколько она выше среднего
  и сколько было таких случаев (кейсов). Рядом — **главная причина** периода.
- **Четыре столбика** — из чего сложилась сумма. По каждой причине видно, сколько денег
  и сколько случаев.
- Переключатель **«Сумма / Количество»** — показывать в деньгах или в числе случаев.

## Четыре причины потерь

| Причина | Что за ней стоит |
|---|---|
| **Не дожали заинтересованных** | Клиент был готов, но менеджер не довёл до решения |
| **Не отработали возражение** | На сомнение клиента («дорого», «подумаю») не ответили убедительно |
| **Не отправили материалы после звонка** | Договорились прислать программу или счёт — и не прислали |
| **Не связались вовремя** | Обещали перезвонить и не перезвонили, клиент остыл |

Внизу — вывод, на каком этапе основная утечка и сколько из потерянных клиентов были
горячими (то есть уже готовыми купить).

## Как пользоваться

Это карта, **куда бить в первую очередь**. Самый высокий столбик — самая дорогая
недоработка. Обычно её лечит не бюджет и не новые люди, а дисциплина: дожимать,
отвечать на возражения, вовремя присылать обещанное.

## Пример

Утечка дня ₽ 1 248 700 на 47 случаях, и почти половина — **«Не дожали заинтересованных»
(₽ 612 000, 49%, 18 случаев)**. Вывод внизу: основная утечка на этапе дожима, 30 из 47
случаев — горячие лиды. Читается так: больше полумиллиона ушло на клиентах, которые
уже хотели купить, — их просто не довели до оплаты. Это первое, чем стоит заняться.