# Рейтинг менеджеров

Таблица сравнивает менеджеров между собой за выбранный период. Переключатель
«На странице» справа сверху меняет, сколько строк показывать.

## Колонки

| Колонка | Что означает |
|---|---|
| **Диалогов** | Сколько переписок вёл менеджер |
| **Сообщений** | Сколько сообщений в его переписках |
| **Скрипт** | Насколько менеджер выполняет обязательные шаги разговора: выявить потребность, назвать цену, предложить запись |
| **Дожим** | Насколько хорошо отвечает на сомнения клиентов («дорого», «подумаю») и доводит до решения |
| **Продажи** | Сколько его сделок закончились оплатой |
| **Оценка** | Итоговый балл менеджера по качеству работы |
| **Δ нед.** | Как оценка изменилась по сравнению с прошлой неделей: ▲ выросла, ▼ упала |

## Как диалог закрепляется за менеджером

Переписку могли вести несколько сотрудников — диалог засчитывается тому, кто написал
в нём больше всех сообщений. Переписки, где ни один сотрудник не ответил, ни за кем
не закрепляются.

## Как пользоваться

- **Объём против результата.** Сравнивайте «Диалогов» с «Продажами»: у одного
  менеджера 68 переписок и 20 продаж, у другого 46 и 6 — разница в отдаче видна
  сразу, независимо от загрузки.
- **Качество.** Низкий «Скрипт» при нормальном объёме — менеджер торопится и
  пропускает шаги; низкий «Дожим» — сдаётся при первом «дорого». И то и другое
  лечится обучением, конкретные примеры — в разборах его переписок.
- **Δ нед.** подсказывает, на кого обратить внимание на этой неделе: у кого оценка
  падает — поговорить, у кого растёт — отметить.