# Потенциально потерянная выручка

Список клиентов, которых **можно потерять прямо сейчас**, потому что менеджер
вовремя не вышел на связь. Их ещё можно спасти — для этого карточка и существует.

## Как клиент сюда попадает

В CRM менеджеры ставят себе задачи: «позвонить клиенту завтра в 15:00», «отправить
счёт». Если задача **просрочена** (время прошло, задача не закрыта) — клиент попадает
в этот список.

## Что показывается

- Три цифры сверху: **клиентов в риске**, **сумма на кону** (бюджет их сделок —
  деньги, которые можно потерять из-за забытых касаний) и **сколько задач просрочено**.
- **«Кому срочно позвонить»** — список: задача, клиент, ответственный менеджер,
  на сколько просрочена, сумма сделки.
- Переключатель **«Сумма / Количество»** — сортировать список по деньгам или
  по числу просрочек.

Список живёт сам: если менеджер уже связался с клиентом и закрыл задачу в CRM —
клиент вскоре пропадёт из списка. Под списком видно, на какой момент показаны данные.

## Как пользоваться

Это **оперативный список на сегодня**, а не аналитика за период:

1. Связаться с клиентами из списка в первую очередь — чем дольше просрочка,
   тем срочнее.
2. Смотреть, у кого из менеджеров системно копятся просрочки, и разбираться почему:
   перегружен, забывает, не пользуется задачами.

## Пример

1 клиент в риске, на кону 5 184 ₽, просрочено 3 задачи. Немного — но каждая строка
списка это живой клиент, который ждал звонка и не дождался. Позвонить сегодня —
почти наверняка спасти сделку.

## Оговорка

Список видит только тех клиентов, по которым менеджер **поставил задачу в CRM**.
Если задача не ставилась вовсе — клиент сюда не попадёт, хотя тоже может быть забыт.
Поэтому дисциплина «на каждого клиента — следующий шаг с датой» делает эту карточку
по-настоящему полезной.