Оценки у каждого диалога
Это про страницу со списком переписок: у каждой строки есть шкалы-оценки и цветная метка риска. Здесь объясняется, что они значат.
Четыре шкалы (0–100)
| Шкала | Что показывает |
|---|---|
| Готовность | Насколько клиент готов купить, по оценке ИИ. Прочерк «—» значит, что переписка не про продажу (например, организационный вопрос) — оценивать нечего. |
| Скрипт | Какую долю обязательных шагов менеджер выполнил: выявил потребность, назвал цену, предложил запись. |
| Возражения | Насколько хорошо менеджер ответил на сомнения клиента в этой переписке. |
| CRM | Насколько аккуратно заполнена карточка сделки — проверяются 6 пунктов: контакт, сумма, источник, услуга, филиал, ответственный. Заполнено 3 из 6 — будет 50. |
Цветная метка риска
Показывает, насколько велика опасность потерять этого клиента:
- Продажа состоялась → риска нет (зелёный).
- Сделка проиграна → клиент уже потерян (красный).
- Клиент горячий, но не закрыт → средний риск: хочет купить, важно не упустить.
- Клиент холодный или на его возражения не ответили → риск выше.
Метка — рабочая подсказка «на кого посмотреть в первую очередь», а не вердикт ИИ.
Что в развороте переписки
Кликнув по строке, видно разбор от ИИ:
- Краткое содержание — о чём была переписка, в двух предложениях.
- Что упущено — какие шаги менеджер не сделал.
- Как дожать — конкретные советы по этому клиенту.
- Возражения — цитата клиента, ответ менеджера, оценка ответа.
- Сильные стороны — что менеджер сделал хорошо.