# Качество лидов

Карточка отвечает на вопрос: **насколько «настоящие» клиенты к нам приходят —
и из каких каналов.**

## Определения

- **Заявка (лид)** — переписка, по которой в CRM завели сделку.
- **Некачественная заявка** — пустое обращение: не дозвонились / клиент перестал
  отвечать, уже купил у конкурентов, не готов сейчас, нет нужной ему услуги.
- **Качественная** — всё остальное: настоящий потенциальный клиент.

## Что показывается

- **Большая диаграмма** — из всех заявок за период: сколько качественных (%) и
  какая доля дошла до продажи (конверсия).
- **Кнопки каналов сверху** — те же цифры отдельно для Telegram, Instagram,
  Facebook и сайта: нажмите канал — диаграмма пересчитается.
- **«Почему остальные заявки — некачественные»** — список причин с количеством:
  из-за чего заявки отсеялись.

## Зачем это нужно

Это карточка **про рекламу, а не про менеджеров**. Если один канал приводит втрое
более «настоящих» людей, чем другой, рекламный бюджет стоит перераспределять — а не
ругать отдел продаж за низкую конверсию по «грязному» каналу.

Но одна причина некачественности всё же про отдел: «не дозвонились / не отвечает».
Если она лидирует — часть «некачественных» заявок на самом деле просто брошены.

## Пример

407 заявок, качественных 46%, конверсия в продажу 20%. Некачественных 219, главная
причина — «не дозвонились / не отвечает 3+»: 98 заявок. Читается так: почти половина
отсева — не мусор из рекламы, а люди, до которых не достучались. Половину проблемы
решает не маркетинг, а дисциплина ответов.